募集職種：
【カスタマーサクセス（導入支援／ロータッチ）】
国内トップクラスのシェアを誇る経理財務SaaSの導入支援チームにて、顧客の自走を促すロータッチ施策の企画・運営を担当いただきます。具体的にはウェビナーの運営、セルフラーニングコンテンツの作成、データを用いたフォローアップの仕組み作りなど、テクノロジーと企画力を駆使して「1対マス」のサクセスを実現する役割です。
経理実務の経験や会計ソフトの知見を活かし、バックオフィスからビジネスサイドへキャリアの幅を広げたい方に最適な環境です。東証プライム上場グループの安定した基盤と、新しい価値を創造し続けるスタートアップのスピード感を併せ持つ組織で、カスタマーサクセスの第一人者を目指していただけます。
| 担当業務 | 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります 【具体的な業務内容】 |
|---|---|
| 必須経験・資格 | ●業務系システム（パッケージもしくはクラウド）の |
| 歓迎経験・資格 | ●M&Aにおける財務DDやPMIの経験、歓迎 |
| 年収 | 420万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都（23区）, 大阪府（大阪市）, 福岡県, 沖縄県 |
| リモートワークについて | オフィスへの出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッドのワークスタイルでの勤務です。出社は週2日以上必須となっています。（会社、業務状況により変動あり）。出社曜日は所属チームにより異なります。 |
| 残業・時間外労働について | 平常時は20～30時間／月程度です。22時以降は業務禁止、金曜日はノー残業デーとするなど、メリハリをつけて過度な残業にならない環境で業務を行っています。 |
【募集背景】
今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入支援・ロータッチ）のポジションの募集となります。
【このポジションの魅力】
●SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
●顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
●開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
●これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
●何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること
【ミッション】
プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
【こんな方に仲間になってほしい】
●ビジョンに共感していただける方
●チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
●チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
●自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
●自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
●主体性、当事者意識、共感力のある方
●お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方
●一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方
求人企業概要
| 企業名 | クラウド会計ソフトを開発する上場企業 |
|---|---|
| 上場種別 | 上場（国内市場） |
| 資本金 | 5億円以上 |
| 従業員数 | 1,001～5,000名 |
| 売上高 | 500億円～1,000億円未満 |
| 企業概要 | クラウド会計ソフトを開発するプライム上場企業。SaaS型のバックオフィス効率化システムや個人向け資産管理アプリ、金融機関向けコンサルティングなど、テクノロジーによる課題解決を幅広く提供しています。 |
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